Bonjour,

Nous recherchons un Chargé relation client H/F pour travailler sur Guyancourt mission qui va démarrer début Mai 2024 allant jusqu'en Septembre 2024.

Les tâches :

Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé) et des clients pour la transmission des index des compteurs d'énergie.

Votre métier consiste à :

• Réceptionner les demandes d'acheminement en contrôlant la recevabilité au regard des règles du marché ouvert, les traiter et/ou les réorienter
  • Programmer les interventions générées par les demandes, chercher toute information auprès des fournisseurs, des clients, des acteurs internes, susceptibles d'optimiser cette programmation
  • Force de propositions, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos idées afin d'obtenir les résultats attendus.
  • Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.

Votre profil:

• Vous êtes autonome et organisé(e) ;
• Vous avez l'esprit d'équipe ;
• Vous savez faire preuve d'initiative et êtes capable de gérer les imprévus ;
• Vous avez le sens du service client et un bon relationnel