Egis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Nous concevons et exploitons des infrastructures et bâtiments intelligents qui répondent aux défis liés à l'urgence climatique et permettent un aménagement du territoire plus équilibré, durable et résilient. Présent dans 120 pays, Egis met l'expertise de ses 18 000 collaborateurs au service de ses clients et développe des innovations de pointe à la portée de tous les projets. Par la diversité de ses domaines d'intervention, le Groupe est un acteur clé de l'organisation collective de la société et du cadre de vie des citoyens dans le monde entier. Réussir l'alliance entre l'amélioration de la qualité de vie des populations, le développement économique et social des territoires et la décarbonation massive pour répondre à l'impératif de la neutralité carbone en 2050, telle est notre raison d'être.

Vous rejoindrez la Direction Commerciale Groupe en charge de mettre en œuvre et piloter tous les dispositifs nécessaires à la cohérence et à l'efficacité des processus commerciaux sur l'ensemble du périmètre d'activités du Groupe.

Afin de mener à bien ses missions, la Direction Commerciale Groupe :

• Développe et maintient le socle commun de pratiques, méthodes et outils commerciaux ;

• Pilote et anime les dispositifs transverses de coordination commerciale au niveau global ;

• Porte la coordination commerciale sur des enjeux clés.

Description de la mission

Au sein de la Direction Commerciale Groupe, vous participez activement à la mise en œuvre et au suivi de dispositifs transverses de coordination commerciale, tel que la satisfaction client, enjeu majeur pour le Groupe.

Vos principales missions :

Accompagnement à la mise en œuvre du dispositif de suivi et d'évaluation de la satisfaction client :

- Participation au déploiement de l'outil d'évaluation de la satisfaction client ;

- Participation à l'animation du réseau en charge du suivi de la satisfaction client ;

- Traitement et exploitation des données ;

- Création de dashboards, suivi de KPIs et reporting des performances pour donner une vision globale des résultats aux différentes équipes ;

- Elaboration de rapports et de présentations pour les instances de direction.

Vous pourrez également être en charge de :

- Contribuer au suivi des indicateurs commerciaux, analyses de données et études diverses pour la mise en œuvre et le suivi du plan stratégique ;

- Participer à la mise en place de méthodes et outils pour améliorer les pratiques au sein de la communauté commerciale.

Vous êtes bientôt diplômé.e d'un niveau bac+5 d'une grande école d'ingénieur ou de commerce

Vous êtes doté.e d'un excellent relationnel, d'un sens de l'analyse, d'un esprit de synthèse et vous êtes rigoureux.se.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques, et notamment du pack Office.

Vous maîtrisez parfaitement Excel et la structure de bases de données

Vous avez un très bon niveau d'anglais (usage quotidien à l'écrit et à l'oral)

Curieux.se et dynamique, vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'initiative.