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ASSISTANT SUPPORT TECHNIQUE (F/H)

Le 28 novembre

Critères de l'offre

  • Assistant (H/F) , Conseiller téléphonique (H/F)
  • Voisins-le-Bretonneux (78)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Distribution & Commerce de détail
  • Domaines d'expertise : Excel , paramédical , qualité , Superviseur , Médical
  • Relationnel , Travail en équipe , Technique , Communication orale
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : Bac+2 , Bac+2, type DEUG, DUES , Bac+2, type BTS - DUT - DTS

L'entreprise : Meteojob

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le monde médical, un Assistant Support Technique (H/F).

Description du poste

Sous la responsabilité du superviseur du service, vous aurez pour missions d'assister les spécialistes Support Technique afin d'améliorer la qualité et l'efficacité du service. Vos principaux interlocuteurs seront les patients, le personnel soignant ainsi que les personnes en charge de l'équipement et la formation des patients.
•Évaluer et trier les appels selon une méthode rigoureuse de classification des cas urgents afin de les traiter en ordre de priorité ;
•Donner des directives à l'appelant pour l'aider à comprendre et résoudre le problème soulevé par l'appelant.
•Assurer le suivi des dépannages
•Organiser le retour du matériel
•Gérer la boite des emails
•Garantir le suivi des patients et s'assurer que la transmission des données est à jour
•Vérifier l'observance des patients
•Organiser les envois de matériel
•S'assurer que le stock de matériel soit toujours fourni
Vous travaillez dans un environnement international : l'anglais professionnel est requis ( email à rédiger en anglais)

Description du profil

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience de préférence dans le milieu paramédicale (Infirmier, aide soignant, Diététicien...) ou dans une Société de dispositifs médicaux.
L'environnement international nécessite un anglais courant (lu écrit et parlé). Une bonne maîtrise du pack office est nécessaire. De bonnes connaissances Excel sont nécessaires.
Vous avez un excellent relationnel, êtes à l'écoute et vous savez faire preuve d'empathie, vous êtes très organisé et aimez travailler en équipe.

Salaire et avantages

+ 28000€ par an

Référence : 10746129

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