Retour à la liste

Consultant Gouvernance / Service Delivery Manager H/F

Le 24 juin

Critères de l'offre

  • Consultant en gouvernance (H/F) , Delivery manager (H/F)
  • Guyancourt (78)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Expérience requise : 6-10 ans
  • Domaines d'expertise : Systèmes d’informations , Certification , Service Delivery manager , Gouvernance des SI , Pilotage Voir plus , informatique , Infrastructures , Netbackup , qualité , Process , planification , Stratégiques , Management , Production Voir moins
  • Technique , Traitement d'informations orales ou écrites , Travail en équipe
  • Niveau d'études : Bac+4 , Master 1, Maîtrise

Description du poste

Depuis plus de 24 ans,
AntemetA occupe une place prépondérante sur le marché de l'IT.
Pionnier de la sauvegarde et du cloud en France, le Groupe accompagne les
entreprises dans la transformation de leur système d'information.




Avec près de 240 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire français
et au Maroc, AntemetA affiche un dynamisme extraordinaire, conforté par des
résultats financiers excellents : 90 millions d'euros de chiffre d'affaires en
2018.



C'est dans ce contexte de fort
développement que nous recrutons un Consultant Gouvernance / Service Delivery Manager - Niveau sénior H/F,
pour rejoindre nos équipes basées à Guyancourt (78).



Poste, missions & responsabilités



Au sein du centre de solutions, vous serez le garant de la qualité des
supports de gouvernance et des rapports de gouvernance pour le département
gouvernance pour le périmètre qui vous concerne.





Véritable ambassadeur du savoir-faire AntemetA, votre rôle sera d'assurer :



  • Les projets et leur mise en
    production
    , par l'accompagnement amont avec les équipes I&D et R&D
  • Le service de sauvegarde managée
    Cloud
    , c'est à dire le support Service Clients de bout en bout
  • La Gouvernance, par
    l'accompagnement aval de tous les comités
  • Le rôle de Team Leader


Au quotidien, vous activité sera articulée autour des missions suivantes :



Gouvernance



  • Rédiger les supports de gouvernance pour les
    comités de pilotage
  • Indicateurs de consommation
  • Indicateurs de taux de disponibilité
  • Indicateurs de qualité et de performances
  • Indicateurs budgétaires
  • Assurer le suivi des comités pour le périmètre qui
    le concerne
  • Préparation, Planification, Compte-rendu, Suivi
    des actions
  • Assurer des comités de pilotage en lien avec des
    consultants confirmés et sénior
  • Être « process owner » des outils de collecte et
    de reporting pour la gouvernance


Management



  • Pas de responsabilité
    hiérarchique


Projet et mise en
production



  • Valider et gérer les modifications de périmètre
    de sauvegarde,
  • Valider les documents liés aux mises en
    production,


Service de sauvegarde
managée



  • Gérer le traitement des rapports récurrents, des
    incidents, des demandes de service et des problèmes


  • Piloter et gérer les dossiers critiques, en
    collaboration avec les autres équipes AntemetA
  • Assurer le support Niveau 3 sur tous les aspects
    liés à la sauvegarde
  • Utiliser les outils de production du client et
    savoir les interfacer avec les outils AntemetA


Gouvernance



  • Fournir à la fréquence attendue les KPIs de
    réalisation du service contracté
  • Accompagner la préparation et la réalisation des
    comités de pilotage et stratégiques


Team Leader



  • Assurer des points réguliers avec son responsable
    hiérarchique et avec le(s) contact(s) client identifié(s)
  • Assurer une présence sur site client
  • Motiver votre équipe autour des objectifs et du
    service au client


Vous serez hiérarchiquement rattaché au Responsable de la Gouvernance.



Le poste est basé à Guyancourt ; des déplacements sont à prévoir en Ile de
France et potentiellement en Europe.

Description du profil

Vous êtes un excellent communicant, à l'oral comme à l'écrit, en français
et en anglais.
Fin diplomate, vous savez faire passer vos idées avec finesse, persuasion et pédagogie





Votre esprit synthétique et analytique n'a d'égales que votre méthode et
votre rigueur.


Empathique et disponible, vous savez écouter, comprendre et reformuler.
Vous ne laissez jamais une situation se dégrader, au contraire, vous trouvez
des solutions pour la démêler.



Vous gérez avec brio vos priorités, respectez les délais qui vous sont
fixés et savez organiser votre travail et celui de vos collaborateurs.



Une bonne connaissance de la norme ISO 27001 serait appréciée.



Vous aimez évidemment le travail en équipe, transmettre vos connaissances,
manager et apprendre de vos pairs.



Vous êtes aussi ambitieux, créatif et plein de ressources.




Enfin, vous avez véritablement le sens du client et du service, et une solide
expérience de plus de 7 ans minimum, sur un poste équivalent.



Techniquement, pour mener à bien les missions qui vous sont confiées, vous
avez une excellente maîtrise de la gestion des backups d'entreprise (Netbackup,
VEEAM, …), des solutions Cloud et d'infrastructure, de la supervision et du
reporting.



Pourquoi choisir AntemetA ?



Chez AntemetA, nous donnons la
possibilité à nos collaborateurs de se réaliser professionnellement. Ainsi
chacun est acteur de sa carrière, et peut bénéficier des programmes de
formations et certifications, tant managériaux, métiers que techniques, que le
Groupe propose.




Intégrer AntemetA, c'est rejoindre des équipes d'experts reconnus sur le
marché, tant par nos clients que par leurs pairs. C'est entrer dans un
écosystème vertueux qui valorise les réussites individuelles au service du
collectif. C'est prendre part à un projet d'entreprise ambitieux, qui concilie
avec justesse les ambitions humaines et les technologies.



C'est aussi travailler sur des
projets pointus avec des équipes pluridisciplinaires, transmettre son
expertise, partager ses succès. Bref, c'est incarner l'esprit d'équipe et les
valeurs de réussite !



Côté vie d'entreprise, AntemetA organise régulièrement des rdv professionnels
ou funs pour le plaisir.
Notre objectif est de favoriser la circulation des savoirs et de partager
ensemble des moments "qui comptent" !



Enfin, le Groupe propose à ses
collaborateurs un panel d'avantages très complet : un CE, une
mutuelle/prévoyance, une carte restaurant mais surtout, une prime de
participation, de vacances, un plan d'épargne entreprise et de retraite complémentaire.


Référence : 8927665


Créez votre profil pour postuler à cette offre

J'accepte les conditions générales pour créer mon compte, bénéficier des services de matching et postuler aux offres :