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Responsable Marketing - Expérience Patient, Hôtellerie et services complémentaires H/F

Le 31 décembre

Critères de l'offre

  • Responsable marketing (H/F)
  • Guyancourt (78)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Langues souhaitées : Anglais

L'entreprise : sodexo

Sodexo - chaque jour, nos 470 000 collaborateurs font de Sodexo le leader mondial des Services de Qualité de Vie en prenant soin de nos clients dans 67 pays partout dans le monde.



Si vous êtes vous aussi animés par la même passion du service, alors n'hésitez plus et rejoignez les équipes du Groupe Sodexo !!

Description du poste

Contexte

Les équipes de Sodexo Santé et en particulier au sein de l'équipe Marketing sont engagées comme partenaire de santé pour accompagner les évolutions du secteur de la santé avec passion, performance, responsabilité et expertise

Vos principales Missions :

Le poste est orienté « Restauration, expérience alimentaire, services additionnels et d'amélioration de l'expérience » à destination des patients et usagers des services de santé (hôpitaux, cliniques, établissement de sanitaire, centre de santé…) avec ou sans relation commerciale.

L'enjeu est d'enrichir les solutions et services de Sodexo Santé et de renforcer les services de type hôtelier et/ou commerciaux directement auprès des patients.
Il est nécessaire de tenir compte dans ce cadre à la fois des éléments liés à la condition et la situation des patients (pathologie, prescription, risque, etc…) et de leurs attentes en tant que citoyens et consommateurs.

Le poste amènera à travailler sur le portefeuille existant pour le faire évoluer, l'évaluer, l'adapter au regard des attentes, tendances, innovations en matière de services au sens large (restauration, confort, bien-être, technologie) et à travailler sur le développement d'offres et de solution nouvelles pour répondre aux nouveaux usages ou nouvelles problématiques liés à l'évolution des prises en charge santé (ambulatoire, consultation, soins primaires, domicile, hôpital, maladie chronique), aux évolution technologique et médicale (télémédecine, nouvelles thérapeutiques


Cela pourra conduira à une veille des innovations et de la concurrence, à définir, sourcer et mettre en place de nouvelles solutions ou nouveaux services, notamment de restauration, à bâtir des argumentaires marketing.
Cela conduira à identifier, comprendre et développer les solutions de services pertinents et cohérents avec l'ambition de Sodexo Santé et de nature à améliorer l'expérience et la satisfaction des patients quelque soit leurs parcours.

Le responsable sera amené à travailler les argumentaires et présentation autour des pratiques storytelling, d'analyse et d'utilisation des données en appui des arguments, de Voice of Customer,…


Il devra travailler avec les autres responsables marketing et stratégie, mais aussi avec les équipes marketing des autres segment (Entreprise, Ministère et Institutions et Education), mais également avec les fonctions ventes Santé, les sites et Services aux opérations (Achat, DSI, plateforme). De même, il pourra ponctuellement être amené à interagir avec les équipes marketing des autres pays.


Il sera également impliqué sur les actions de communication et de marketing digitale (création de contenu, campagnes internes ou externes…) associées à son portefeuille.
Le responsable marketing déclinera ses compétences sur :
· La veille innovation et marketing
· Le marketing stratégique et la R&D marketing
· L'accompagnement des réponses commerciales
· Le support au marketing opérationnel

Description du profil

· Au moins 3 ans d'expérience dans des fonctions marketing ou similaires mobilisant des compétences de conception, argumentation, réalisation et mise en œuvre de services et d'offre.

· Créativité et capacité d'étonnement et de questionnement

· Spécialisation et connaissance marketing (connaissance conso et client, segmentation, définition d'offre, veille, modèle éco et business plan, réalisation de matériel marketing, élaboration de plan marketing).

· Profil curieux et très ouvert, très à l'aise avec outils informatiques de création et/ou d'analyse chiffré (Tableau Software, Power BI, Excel avancé, Powerpoint et équivalent….)

· A l'aise à l'oral et dans les relations humaines

· Autonomie et initiative attendues

· Très bonne connaissance des outils et capacité de recherche documentaire (web, publications, salons…)

· Capacité à lire et écrire en anglais

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : 20044208


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