Technicien support informatique (H/F)

GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.

Notre cellule IT recrute pour un client leader dans les domaines de la Sécurité, de l'Espace et de l'Aéronautique :

Un technicien support utilisateur H/F

Passionné(e) par votre métier, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous évoluerez dans le cadre d'un projet informatique de grande envergure au sein d'une structure à la pointe des nouvelles technologies

Vos missions principales seront :

- Traitement des appels utilisateurs;
- Classification et enregistrement des demandes dans un outil de gestion;
- Résolution des demandes en fonction des SLA;
- Escalade des incidents vers les équipes de proximité;
- Contrôle des consoles de monitoring Ingénierie et System;